Política de Privacidade

1. Introdução

A Avint Tecnologia ("Avint", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados por meio do nosso site, aplicativo e demais produtos do ecossistema Avint. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone, dados da empresa (razão social, CNPJ), informações de pagamento e dados de navegação, fornecidos diretamente por você ao criar uma conta, preencher formulários ou utilizar nossos serviços.

Nos produtos utilizados pelas funerárias, também podem ser tratados dados de seus clientes e familiares, como dados de compradores de produtos da floricultura, de contratantes de planos e as informações publicadas no Memorial Online (nome, datas, fotos, homenagens e comentários).

3. Papéis no tratamento dos dados

Em relação aos dados dos clientes e familiares atendidos por cada funerária, a funerária contratante atua como controladora e a Avint como operadora, tratando esses dados conforme as instruções da funerária e para a prestação dos serviços contratados. Solicitações sobre esses dados podem ser feitas diretamente à funerária responsável ou à Avint, que as encaminhará.

4. Conteúdo público do Memorial Online

As páginas do Memorial Online são públicas por natureza: perfis, fotos, homenagens e comentários publicados podem ser vistos por qualquer visitante e indexados por mecanismos de busca. Ao publicar um conteúdo, você declara ter autorização para compartilhá-lo. A remoção de conteúdos pode ser solicitada à funerária responsável ou pelos nossos canais de contato.

5. Como usamos os dados

Utilizamos seus dados para: criar e gerenciar sua conta; prestar e melhorar nossos serviços; processar pagamentos; enviar comunicações sobre sua conta ou pedidos; cumprir obrigações legais e regulatórias; e prevenir fraudes.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço envolvidos na operação da plataforma (processamento de pagamentos, hospedagem, envio de e-mails), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Se você consentir com os cookies de análise, dados de navegação do site são compartilhados com o Google (Google Analytics), que pode tratá-los em servidores localizados fora do Brasil. Essa transferência internacional ocorre com base no seu consentimento e nas garantias contratuais oferecidas pelo Google, nos termos da LGPD.

Nosso site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram. Ao acessá-los ou nos contatar por eles, o tratamento dos seus dados passa a seguir também as políticas de privacidade desses serviços.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos previamente concedidos, entrando em contato pelos canais indicados abaixo.

9. Cookies e dados de navegação

Para entender como o site é utilizado, usamos o Vercel Web Analytics, que coleta dados de navegação de forma agregada (como páginas visitadas, origem do acesso, país e tipo de dispositivo) sem utilizar cookies e sem identificar você individualmente.

Também usamos o Google Analytics, mas somente se você aceitar os cookies de análise no aviso exibido ao acessar o site. Com o seu consentimento, o Google Analytics grava os cookies _ga e _ga_*, que guardam um identificador aleatório do seu navegador por até 2 anos, e coleta dados como páginas visitadas, tempo de navegação, interações (rolagem e cliques em links), origem do acesso, localização aproximada, tipo de dispositivo e navegador. Esses dados são usados apenas para gerar estatísticas e melhorar o site, não para publicidade.

Se você recusar, o Google Analytics não é carregado. Sua escolha fica salva no cookie avint_cookie_consent por 6 meses, e você pode alterá-la a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site. Ao retirar o consentimento, os cookies do Google Analytics são removidos.

Na plataforma Avint, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como o armazenamento local do navegador) estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e lembrar preferências. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas desativá-los pode impedir o funcionamento de algumas funcionalidades.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail contato@avint.com.br.